🛡️ GARANTÍA MYCEBAG – SAN ISIDRO
¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?
Para evaluar tu caso de manera rápida y efectiva, contáctanos por WhatsApp o correo indicando:
- Número de pedido o nombre completo
- Fecha de compra
- Fotografías claras del Mycebag (exterior y, si corresponde, interior)
- Breve descripción de lo ocurrido
NUESTRO EQUIPO REVISARÁ EL CASO Y PODRÁ OFRECER:
- Reemplazo del producto
-
Nota de crédito para una próxima compra
(Según evaluación técnica)
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
- Daños por manipulación incorrecta una vez abierto el Mycebag
- No seguir las instrucciones del Manual de Cultivo
-
Condiciones ambientales inadecuadas, tales como:
- Temperaturas extremas
- Mala ventilación
- Golpes o compresión del producto
- Exposición directa al sol
- Uso distinto al indicado en las instrucciones
El costo de envío no está cubierto por la garantía.
AVISO LEGAL – SAN ISIDRO
Nuestros Mycebag son productos 100% inertes, comercializados únicamente como insumos dentro de la normativa vigente en Chile.
Su propósito es observación, estudio, registro y uso educativo.
San Isidro no promueve ni fomenta el uso, consumo o propagación de sustancias reguladas ni actividades fuera de la ley.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente debe:
- Seguir fielmente el Manual de Cultivo
- Observar y registrar el proceso desde el primer día (idealmente con fotografías)
- Manipular el producto únicamente según las indicaciones
- Mantener condiciones ambientales adecuadas
SAN ISIDRO NO SE RESPONSABILIZA POR:
- Manipulación incorrecta
- Falta de registro visual del proceso
- Condiciones ambientales inadecuadas
- Usos, modificaciones o intervenciones no indicadas en el manual
San Isidro se reserva el derecho de realizar un análisis técnico, crítico y objetivo de cada solicitud de garantía, considerando no solo el estado del producto reportado, sino también la forma en que este fue manipulado, conservado y utilizado por el cliente.
Para efectos de evaluación, se considerará como referencia principal la información entregada por San Isidro en su catálogo, manual de cultivo, instrucciones de uso, recomendaciones de manejo y comunicaciones oficiales asociadas al producto.
La garantía estará sujeta a que el cliente haya seguido correctamente los pasos indicados por San Isidro. Cualquier desviación relevante del manual, falta de higiene, manipulación inadecuada, condiciones ambientales no recomendadas, ausencia de seguimiento fotográfico o entrega tardía de antecedentes podrá ser considerada causal suficiente para rechazar total o parcialmente la garantía.
San Isidro podrá solicitar fotografías, videos, fechas, descripción del procedimiento realizado y antecedentes del espacio de manejo antes de emitir una respuesta definitiva. La empresa se reserva el derecho de determinar, en base a la evidencia disponible, si el problema corresponde a una falla atribuible al producto o a factores externos posteriores a la entrega.
La garantía no será automática. Toda solicitud será evaluada caso a caso, bajo criterios técnicos, objetivos y en coherencia con las instrucciones entregadas por San Isidro.
