Algunos pedidos pueden entregarse mediante nuestra ruta propia, normalmente los jueves cuando esta modalidad esté disponible.
DESPACHOS Y ENVÍOS
Despachos y envíos de San Isidro Fungi
Preparamos cada pedido de manera planificada porque distintos productos requieren elaboración, revisión y acondicionamiento antes de ser enviados.
Realizamos entregas en la Región Metropolitana y despachos a otras regiones de Chile mediante Starken u otros operadores disponibles según el destino y las alternativas informadas durante la compra.
La confirmación de compra indica que recibimos correctamente tu pedido. El pedido se considera despachado cuando es entregado al transportista o incorporado a una ruta de reparto y recibes la información correspondiente.
Los pedidos regionales se despachan principalmente mediante Starken u otro transportista informado durante el proceso de compra.
Cuando exista número de seguimiento, será comunicado una vez generado o recibido desde el operador logístico.
Información de despacho
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1 Cómo funciona desde la compra hasta la entrega
Cada pedido pasa por una etapa de preparación y revisión antes de ser entregado al transportista o incorporado a nuestra ruta de reparto.
Seleccionas los productos, completas los datos de entrega y eliges una modalidad disponible.
Nuestro equipo elabora, revisa y acondiciona los productos incluidos en tu compra.
El pedido se incorpora a una ruta de entrega o se entrega al operador logístico correspondiente.
Te comunicamos los datos de seguimiento o la información relacionada con la entrega programada.
2 Modalidades de despacho disponibles
Región Metropolitana
Los pedidos de Santiago y otras comunas de la Región Metropolitana pueden incorporarse a nuestra ruta de reparto cuando esta modalidad se encuentre disponible.
- Las entregas propias se realizan normalmente los jueves.
- La disponibilidad depende de la comuna y de la ruta programada.
- Debes ingresar correctamente dirección y teléfono de contacto.
- La alternativa disponible se informará durante el proceso de compra.
Otras regiones de Chile
Los pedidos regionales se despachan normalmente mediante Starken u otro operador informado durante la compra.
- Los despachos se realizan normalmente una vez por semana.
- Cuando exista número de seguimiento, será comunicado al cliente.
- Los plazos finales dependen del transportista y del destino.
La modalidad exacta disponible puede depender del destino,
dimensiones del pedido, tipo de producto y alternativas habilitadas
al momento de comprar.
3 Preparación y plazos de entrega
Debido a que diversos productos se preparan o elaboran por pedido, los despachos se realizan normalmente una vez por semana, generalmente el miércoles siguiente a la compra.
Importante:
el tiempo de transporte comienza cuando el paquete es entregado
al operador logístico o incorporado a la ruta de reparto,
no necesariamente desde el momento en que realizas la compra.
Santiago y Región Metropolitana
La fecha de entrega depende de la preparación del pedido, la comuna y la disponibilidad de la ruta correspondiente.
Otras regiones
El plazo final depende de la ciudad de destino y del operador de transporte.
Una vez que cuentes con el número de seguimiento puedes revisar directamente el estado del envío.
4 Qué hacer al recibir el pedido
Al recibir tu compra, revisa el estado exterior del paquete antes de manipular los productos.
- Revisa el embalaje. Confirma que no presente golpes importantes, humedad, perforaciones o señales de apertura.
- Toma fotografías. Registra el paquete completo, la etiqueta de transporte y cualquier daño visible.
- Revisa el contenido. Comprueba que corresponda a tu pedido y que los productos no presenten daños de transporte.
- Contáctanos si existe un problema. Envíanos el número de pedido y los antecedentes disponibles.
Si existe daño de transporte, recomendamos comunicarlo
idealmente dentro de las primeras 72 horas para facilitar
la gestión con el operador logístico.
Este plazo es una recomendación operativa y no limita
los derechos legales de la persona consumidora.
Puedes revisar también nuestra política de Garantías y devoluciones .
5 Costos de despacho
El costo de despacho se informa durante el proceso de compra, antes de completar el pago.
El valor puede variar según el destino, modalidad seleccionada y características del pedido.
Cuando exista una alternativa de despacho con tarifa fija, despacho propio, transporte prepagado o alguna modalidad especial, esta condición será mostrada durante el checkout.
Revisa siempre el costo total de la compra antes de confirmar
el pago.
6 Retrasos, problemas o pérdida de un envío
Los tiempos de transporte pueden verse afectados por contingencias logísticas, climáticas, alta demanda, problemas de cobertura u otras circunstancias externas.
Si detectas un retraso relevante, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido.
Revisaremos la información disponible y realizaremos las gestiones que correspondan con el operador de transporte cuando sea necesario.
Las gestiones realizadas con un transportista no eliminan
ni restringen los derechos que correspondan al consumidor
conforme a la legislación vigente.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Para consultar por preparación, despacho, seguimiento o recepción, comunícate con nuestro equipo e indica tu nombre y número de pedido.
Adaptia SpA · San Isidro Fungi · Padre Rutilio Grande 1358 · Puente Alto · Región Metropolitana · Chile