1. Información que recopilamos

Esta Política de Privacidad explica cómo Adaptia SpA, titular de la marca San Isidro Fungi, recopila, utiliza, almacena y comparte los datos personales de quienes visitan, crean una cuenta o realizan una compra en sanisidrofungi.cl.

El tratamiento se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.

Información proporcionada directamente

Podemos recopilar la información que entregas al crear una cuenta, comprar, completar un formulario, suscribirte a nuestras comunicaciones o contactar a nuestro equipo:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para facturación o despacho.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Direcciones de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos y comunicaciones de atención.
• Preferencias de comunicación y marketing.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación podemos recopilar:

• Dirección IP, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Zona horaria y ubicación aproximada.
• Páginas, productos y contenidos visitados.
• Sitio web o término de búsqueda desde el cual llegaste.
• Interacciones con el carrito y el proceso de compra.
• Fechas de acceso e identificadores asociados con cookies.

Información recibida de terceros

Podemos recibir confirmaciones o información limitada de proveedores que participan en el proceso de compra, pago, análisis, publicidad o despacho.

2. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante Flow, Mercado Pago, Webpay, transferencia bancaria u otros medios habilitados al finalizar la compra.

Podemos recibir la información necesaria para confirmar una transacción, como su estado, monto, fecha, identificador y medio de pago utilizado.

3. Para qué utilizamos tus datos

• Procesar compras, pagos y pedidos.
• Preparar, despachar y realizar seguimiento de envíos.
• Emitir boletas, facturas u otros documentos asociados.
• Gestionar cuentas de clientes.
• Entregar atención, orientación y soporte.
• Responder consultas, solicitudes, reclamos y garantías.
• Prevenir fraudes, abusos y operaciones no autorizadas.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y contenido del sitio.
• Analizar el desempeño de productos, campañas y comunicaciones.
• Enviar novedades, guías o promociones cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
• Proteger los derechos e intereses legítimos de San Isidro Fungi y sus clientes.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, conservar productos en el carrito, mantener sesiones, medir visitas y analizar el rendimiento de nuestras campañas.

• Cookies necesarias: permiten iniciar sesión, mantener el carrito y comprar.
• Cookies de preferencias: recuerdan elecciones realizadas durante la navegación.
• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio.
• Cookies publicitarias: permiten medir campañas cuando estas herramientas están habilitadas.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían no operar correctamente si deshabilitas las cookies necesarias.

5. Analítica y publicidad

Podemos utilizar herramientas de empresas como Google, Meta, Instagram o TikTok para analizar el uso del sitio, medir campañas y gestionar comunicaciones publicitarias. Estos proveedores pueden usar cookies, píxeles u otros identificadores conforme a sus propias políticas.

6. Con quién compartimos la información

Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar:

• Jumpseller y proveedores de alojamiento o comercio electrónico.
• Flow, Mercado Pago, Webpay, entidades bancarias y otros procesadores de pago.
• Starken, Blue Express u otros operadores logísticos utilizados para los despachos.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
• Servicios de analítica, publicidad y medición.
• Proveedores contables, tecnológicos, legales o administrativos.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando esto ocurra, procuraremos trabajar con proveedores que apliquen medidas adecuadas de seguridad y protección de datos, de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos solamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. La información de compras y documentos tributarios podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación chilena.

Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento. También podremos conservar información para resolver reclamos, ejercer derechos, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente tus datos, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

10. Tus derechos

Según corresponda, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación o cancelación cuando legalmente proceda.
• Bloqueo temporal del tratamiento en los casos aplicables.
• Oposición al uso de tus datos para determinadas finalidades.
• Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad cuando este derecho resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribe a tienda@emporiosantamarta.cl o comunícate mediante el WhatsApp publicado en el sitio. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

La eliminación podría no proceder cuando debamos conservar información por una obligación legal, tributaria, contractual o para la defensa de derechos.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando te suscribes voluntariamente o aceptas recibir comunicaciones, podemos enviarte información sobre productos, contenidos, promociones y actividades de San Isidro Fungi. Puedes cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en el mensaje o solicitándolo a través de nuestros canales de contacto.

Los mensajes relacionados con una compra, pago, despacho, garantía o atención al cliente no se consideran publicidad y podrán enviarse mientras sean necesarios para gestionar la relación.

12. Personas menores de edad

El sitio y sus servicios no están destinados a personas menores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes crear una cuenta, comprar ni proporcionar datos personales.

Si detectamos que recopilamos información de una persona menor de edad sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

13. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios o páginas externas. San Isidro Fungi no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información personal.

14. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.