Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Adaptia SpA, titular de la marca San Isidro Fungi, recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales de quienes visitan, crean una cuenta o realizan una compra en sanisidrofungi.cl .

El tratamiento se realiza conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 y las normas que la modifiquen o reemplacen cuando entren en vigencia.

Información proporcionada directamente

Podemos recopilar información que entregas al crear una cuenta, comprar, completar un formulario, suscribirte a comunicaciones o contactar a nuestro equipo.

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para facturación, documentación o despacho.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos.
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención.
• Preferencias de comunicación y marketing cuando corresponda.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación, el sitio y los servicios asociados pueden recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Zona horaria y ubicación aproximada.
• Páginas, productos y contenidos visitados.
• Fuente desde la cual llegaste al sitio.
• Interacciones con el carrito y proceso de compra.
• Fechas de acceso e identificadores asociados a cookies u otras tecnologías similares.

Información recibida de terceros

Podemos recibir confirmaciones o información limitada de proveedores que participan en procesos como pagos, despacho, analítica, publicidad o funcionamiento tecnológico de la tienda.

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar en el tiempo.

Podemos recibir la información necesaria para confirmar una transacción, como su estado, monto, fecha, identificador y medio utilizado.

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar compras, pagos y pedidos.
• Preparar, despachar y realizar seguimiento de envíos.
• Emitir boletas, facturas u otros documentos asociados.
• Gestionar cuentas de clientes.
• Entregar atención, orientación y soporte.
• Responder consultas, solicitudes, reclamos y garantías.
• Prevenir fraudes, abusos y operaciones no autorizadas.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y contenido del sitio.
• Analizar el desempeño de productos, campañas y comunicaciones.
• Enviar novedades, guías o promociones cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
• Proteger los derechos e intereses legítimos de San Isidro Fungi y sus clientes dentro de los límites legales.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mantener productos en el carrito, conservar sesiones, medir visitas y analizar el rendimiento.

• Cookies necesarias: permiten funciones esenciales como sesión, carrito y proceso de compra.
• Cookies de preferencias: permiten recordar ciertas elecciones del usuario.
• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio.
• Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

Podemos utilizar servicios tecnológicos y publicitarios para comprender el uso del sitio, medir campañas y mejorar nuestras comunicaciones.

Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios de Google, Meta, Instagram, TikTok u otras plataformas que estén habilitadas en la tienda.

Estos proveedores pueden utilizar cookies, píxeles u otros identificadores conforme a sus propias políticas y a la configuración disponible para el usuario.

Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y cumplir los servicios solicitados.

• Jumpseller y proveedores relacionados con comercio electrónico y alojamiento.
• Proveedores de pago y entidades financieras utilizados durante la compra.
• Starken u otros operadores logísticos informados o utilizados para los despachos.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
• Servicios de analítica, publicidad y medición.
• Proveedores contables, tecnológicos, legales o administrativos.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores que apliquen medidas adecuadas de seguridad y protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

La información de compras, facturación y documentos tributarios podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación chilena.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras exista autorización o hasta que se solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de otras obligaciones legales.

También podremos conservar antecedentes cuando sean necesarios para resolver reclamos, ejercer derechos, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

Si se produce un incidente que requiera acciones o comunicaciones conforme a la legislación aplicable, actuaremos de acuerdo con dichas obligaciones.

Según corresponda de acuerdo con la legislación vigente, puedes solicitar:

Para ejercer tus derechos puedes escribir a tienda@emporiosantamarta.cl o comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Cuando te suscribes voluntariamente o aceptas recibir comunicaciones, podemos enviarte información sobre productos, contenidos, promociones y actividades de San Isidro Fungi.

Cuando corresponda, podrás dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o solicitándolo a través de nuestros canales.

El sitio y sus servicios comerciales no están destinados a personas menores de 18 años.

Si detectamos que se ha proporcionado información personal de una persona menor de edad sin la autorización que legalmente corresponda, adoptaremos las medidas razonables necesarias según la normativa aplicable.

El sitio puede contener enlaces hacia páginas, servicios o plataformas externas.

San Isidro Fungi no controla las prácticas de privacidad independientes de esos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal directamente a un servicio externo.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.