CONTACTO Y AYUDA

Para revisar una compra con mayor rapidez, indica:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Correo electrónico registrado.
• Producto relacionado con la consulta.
• Descripción breve de lo que necesitas revisar.

Si tu consulta se relaciona con un envío, ten disponible:

• Número de pedido.
• Número de seguimiento, cuando exista.
• Comuna o ciudad de destino.
• Fotografías del embalaje si el paquete presenta daños.
• Fotografía de la etiqueta de transporte cuando corresponda.

Puedes consultar toda la información de despacho en:

Ver Despachos y envíos →

Si el pedido fue enviado mediante Starken:

Revisar seguimiento en Starken →

Para una solicitud relacionada con garantía o devolución, envíanos:

• Número de pedido.
• Nombre del producto.
• Fecha de recepción.
• Descripción clara del problema.
• Fotografías o videos cuando permitan apreciar la situación.

Revisar Garantías y devoluciones →

Para consultas comerciales o de disponibilidad, indica:

• Nombre del producto.
• Formato o tamaño.
• Variante cuando corresponda.
• Cantidad aproximada que necesitas.
• Ciudad o región.

Si el producto está publicado en la tienda, también puedes enviarnos directamente el enlace de la ficha.

Si necesitas soporte sobre un producto, incluye información que permita comprender claramente el caso:

• Número de pedido.
• Producto y formato.
• Fecha de recepción.
• Descripción de la situación observada.
• Fotografías claras del producto completo.
• Fotografías cercanas de la zona que deseas consultar.

Para consultas comerciales, mayoristas, documentación o solicitudes administrativas, recomendamos utilizar principalmente el correo electrónico.

tienda@emporiosantamarta.cl

También puedes llamar al:

(2) 2866 3581